Αποδοχή Cookies: Τα cookies είναι σημαντικά για τη σωστή λειτουργία του www.familypharmacy.gr και για την βελτίωση της δικής σας εμπειρίας όταν το επισκέπτεστε. Πατήστε το «Χ» για να συνεχίσετε ή καντε κλικ εδω για να δείτε λεπτομερείς περιγραφές των τύπων cookies και να επιλέξετε αν θα αποδεχτείτε ορισμένα cookies ή όχι.

Επιστροφές Προϊόντων

Το familypharmacy.gr θέλοντας να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους πελάτες του, σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων της παραγγελίας σας σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραλάβατε ήταν αλλοιωμένα, χρησιμοποιημένα, σπασμένα ή δυσλειτουργικά για οποιοδήποτε λόγο.
 
Βασικές προϋποθέσεις επιστροφής των προϊόντων
 
  • Τα προϊόντα να μην είναι έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί η συσκευασία τους
  • Η επιστροφή τους να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Ωστόσο, αν η λήξη αυτής της προθεσμίας συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 

Σε περιπτώσεις επιστροφών ο πελάτης δικαιούται:
 
  • Nα παραλάβει εκ νέου τα προϊόντα, που θα αντικαταστήσουν τα αντίστοιχα «προβληματικά», της αρχικής του παραγγελίας (με χρέωση του familypharmacy.gr σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας)
  • Να του πιστωθούν τα χρήματα στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά είτε για το σύνολο της παραγγελίας είτε για το ποσό που αφορά στα «προβληματικά» προϊόντα
  • Σε περίπτωση που στάλθηκαν λάθος προϊόντα με δική μας υπαιτιότητα θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο τα χρήματα που αντιστοιχούν στην παραγγελία και τα έξοδα αποστολής της.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση, σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες  πληροφορίες προκειμένου να εξυπηρετηθείτε από την ίδια την εταιρεία.
  • Σε περίπτωση που ακυρώσει την παραγγελία του εντός 3 εργασίμων ημερών και έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα ή Paypal, θα γίνει ακύρωση της συναλλαγής και θα ενημερωθεί μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου
  • Σε περίπτωση που ακυρώσει την παραγγελία του εντός 14 ημερών και έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα, θα γίνει ακύρωση της συναλλαγής και ταυτόχρονα θα πρέπει να μας αποσταλεί τραπεζικός αριθμός λογαριασμού, στον οποίο εντός 5 εργασίμων ημερών θα του πιστωθούν τα χρήματα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να επιστραφούν τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη συναλλαγής.
 
Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα δικαιώματα υπαναχώρησης τω
 
 
Διαδικασία Επιστροφής
 
 
A. Στο φυσικό κατάστημα
 
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην έδρα της εταιρείας (Φαρμακείο Καβασακάλης Κύρος, Μεταξά 7 & Παπανδρέου 14, Γλυφάδα). Αφού ελεγχθούν τα προϊόντα και πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, τότε ακολουθείται η διαδικασία που αναφέρεται προηγούμενα
 
Β. Αποστολή στο κατάστημα
 
Μέσω της Λειτουργίας Επιστροφών, μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία σας και τα στοιχεία των προϊόντων προς επιστροφή. Στη συνέχεια και αφού ενημερωθείτε μέσω αυτοματοποιημένου μηνύματος e-mail, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα στο κατάστημα Φαρμακείο Καβασακάλης, Κύρος Μεταξά 7 & Παπανδρέου 14, Γλυφάδα. Αφού ελεγχθούν και κριθούν κατάλληλα ακολουθείται η διαδικασία που αναφέρεται προηγούμενα.
 
 

*Σχετικά με τις ημερομηνίες λήξεως των προϊόντων προς διάθεση, το familypharmacy διευκρινίζει ότι  το χρονικό διάστημα μεταξύ της ημερομηνίας παραλαβής των προϊόντων και της αναγραφόμενης ημερομηνίας λήξεως του δεν θα πρέπει να είναι μικρότερο των τριών (3) μηνών.

 
*Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία δεν επιτρέπεται η πώληση φαρμάκων μέσω internet και συνεπώς δεν μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε ιατρικές συνταγές.  
Το familypharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων ή πίστωσης σε πελάτες που θα κρίνει ότι πραγματοποιούν επιστροφές κατά εξακολούθηση ή έχοντας δόλο.