Cookies: Τα cookies είναι σημαντικά για τη σωστή λειτουργία του www.familypharmacy.gr και για την βελτίωση της δικής σας εμπειρίας όταν το επισκέπτεστε. Πατήστε το «Χ» για να συνεχίσετε ή πατήστε εδώ για να μάθετε περισσότερα.
Όροι Χρήσης: Ενημερωθείτε για τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.familypharmacy.gr. Πατήστε το «Χ» για να συνεχίσετε ή πατήστε εδώ για να μάθετε περισσότερα.

Ενημέρωση διαχείρισης παραγγελιών & αποστολών σχετικα με τον COVID-19

Αναρτήθηκε: Kostas 02/04/2020 0 Σχόλια

Ενημέρωση διαχείρισης παραγγελιών & αποστολών σχετικά με τον COVID-19 - ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2020

Αγαπητοί μας  πελάτες,

Μέτρα Προστασίας

Σας ενημερώνουμε ότι το φαρμακείο λειτουργεί κανονικά και στο δεύτερο κύμα COVID-19 έχοντας λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα προστασίας για το προσωπικό του.

 

Όλοι οι εργαζόμενοι σε όλους τους κτιριακούς χώρους  φορούν μάσκα προστασίας, γάντια και απολυμαίνουν σε τακτά χρονικά διαστήματα τα χέρια τους. Παράλληλα έχουν ληφθεί μέτρα για την απολύμανση των χώρων εργασίας.

 

Οι εργαζόμενοι των εταιριών που παραδίδουν τα προϊόντα των προμηθευτών εισέρχονται στο χώρο του φαρμακείου φορώντας υποχρεωτικά γάντια & μάσκα προστασίας.  Την ίδια ακριβώς διαδικασία ακολουθούν και οι εργαζόμενοι των εταιρειών courier.

 

Παραδόσεις Παραγγελιών

 

Σας ενημερώνουμε ότι υπάρχει περίπτωση να καθυστερήσουν ορισμένες παραγγελίες καθώς υπάρχουν καθυστερήσεις παραδόσεων των προϊόντων από τους προμηθευτές μας λόγω προβλημάτων που αντιμετωπίζουν με την διαχείριση του όγκου των προϊόντων τους.

 

Οι παραδόσεις των  παραγγελιών από τις εταιρείες courier ACS Courier & ELTA Courier πραγματοποιούνται με καθυστερήσεις σε κάποιες περιοχές της Ελλάδας, με τους παρακάτω χρόνους παράδοσης:

Παραδόσεις  προς χερσαίους προορισμούς 1 - 5   εργάσιμες ημέρες
Παραδόσεις  προς νησιωτικούς προορισμούς 2 - 7   εργάσιμες ημέρες
Προς δυσπρόσιτες περιοχές 2 - 10   εργάσιμες ημέρες

 

Οι παραδόσεις για παραγγελίες εντός του νομού Αττικής γίνονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

 

 

Συγκεκριμένα με βάση την τελευταία ανακοίνωση της ACS Courier:

  1. Αναστέλλεται η Υπηρεσία Πρωινής Παράδοσης και Υπηρεσία Παράδοσης με Δέσμευση ώρας (ραντεβού).
  2. Αναστέλλεται η Υπηρεσία Παράδοσης Σαββάτου.
  3. Πραγματοποιείται 1 προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση του παραλήπτη. Σε περίπτωση μη εντοπισμού του, η αιτία μη παράδοσης θα είναι διαθέσιμη στην επίσημη ιστοσελίδα της ACS και στην εφαρμογή ACS Mobile App, ενώ ο παραλήπτης θα ενημερώνεται για την αιτία μη παράδοσης (μέσω sms ή Viber).
  4. Σε όλες τις περιπτώσεις μη εντοπισμού του παραλήπτη, η ACS προσφέρει δωρεάν την υπηρεσία ACS Re-Direct για παραλαβή από σημείο της ACS (ACS Shops ή ACS Smart Points).
  5. Ο χρόνος παραμονής των αποστολών στα κατά τόπους σημεία παραλαβής - παράδοσης θα διαμορφωθεί σε 7 ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρηση αιτίας μη παράδοσης. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις άρνησης παραλαβής της αποστολής από τον παραλήπτη, όπου η επιστροφή τους θα γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

 

Μπορείτε να δείτε την ανακοίνωση της ACS Courier εδώ κάνοντας click στο link

 

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα τηλέφωνα 211 411 0579 ή 211 800 1410 για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε.

 

Σας ευχαριστούμε ιδιαίτερα για την κατανόησή σας σε αυτές τις δύσκολες ημέρες, καθώς στόχος μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας καθώς και η καλύτερη δυνατή προστασία των εργαζομένων μας.

Familypharmacy.gr